Die Big Direktkrankenkasse ist ein noch recht junges Unternehmen, welches über den Verzicht auf Filialen versucht, neue Maßstäbe hinsichtlich effizienten wirtschaftlichen Handelns zu setzen. Die Verwaltungskosten sind nur halb so hoch wie bei anderen Krankenkassen, was jedoch der Kundenzufriedenheit nicht entgegensteht (92% zufriedene Kunden, Stand Mai 2008). Auch können die Beitragssätze auf diese Weise niedrig gehalten werden. Dies gilt allerdings nicht für das Leistungsangebot. Neben den Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherungen werden hier Vielzahl weiterer Leistungen angeboten, wie beispielsweise die Kostenübernahme bei alternativen Heilmethoden, Präventionsangeboten und Zusatzversicherungen. Bei einer Untersuchung der Focus Money Im Mai 2006 wurde die BIG sodann auch in der Kategorie ‚Deutschlands beste Krankenkasse’ auch auf Platz fünf gewählt.